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작성자 신**** (ip:)
  • 작성일 2017-04-20
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  • 조회수 65
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해도 정말 너무하시네요!

비누 세트 주문하고 일주일이 되도록 배송 시작할 기미도 안 보이길래 기다리다 지쳐서 취소했더니 취소처리는 되지도 않고.

고객센터 전화했더니 상투적으로나마 죄송하단 멘트도 한번 없이 취소처리 해 주겠단 말만 하고.

이미 오래됐으니 빨리 처리해 달라고 제가 꾹 참고 정중하게 부탁드렸죠.

당일날 처리해 준다길래 오전에 전화하고 기다려봤는데 오후 5시 넘도록 취소 안 해 주더군요. 다시 전화했더니 당일 내로 해 준다는데 왜 전화 다시 했냐는 식으로 퉁명스럽게 받고... 참 ㅋㅋ


그러고나서 한번 얼마나 걸리나 지켜봤고 지금 일주일도 더 됐습니다. 일처리를 이딴 식으로 하면서 미안한 기색도 전혀 없이 그렇게 응대했나요?

제품이 아무리 좋고 양심적으로 잘 만들었으면 뭐합니까, 판매와 사후관리가 이렇게 엉망인데!

사이트 주문/문의 관리는 하지도 않는 것 같은데 이럴거면 홈페이지 왜 열어놓을 건지 이해를 못 하겠네요.

그리고 직원 교육 좀 잘 시키세요.

전화 받아서 돌려주는 사람이나 취소 처리 때문에 돌려서 받은 사람이나 둘 다 여자분이던데 대답은 건성건성 딱 귀찮다는 투로 응대하고, 이건 뭐 사려던 사람도 정 뚝 떨어지겠던데.

큰 돈 아니래도 남의 돈 이렇게 오래 묶어두고 나몰라라 하는 곳 처음 봤네요.

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